Cách sửa lỗi Macbook hiện thư mục dấu chấm hỏi khi khởi động

Sau một thời gian sử dụng, có 1 ngày máy bạn tự nhiên hiện biểu tượng thư mục dấu chấm hỏi nhấp nháy! Biểu tượng này có khá nhiều ý nghĩa. Nó có thể là do ổ đĩa khởi động (ổ cứng) của bạn không được phát hiện hoặc không có hệ điều hành Mac hay cũng có thể do hệ điều hành MacOS đang bị lỗi. Nhưng bạn cũng đừng quá lo lắng, xem chi tiết về hiện tượng thư mục dấu chấm hỏi và cách khắc phục lỗi khá hiệu quả sau đây:

Lỗi thư mục dấu chấm hỏi trên MacOS là gì? Nguyên nhân gây lỗi

Máy Mac sẽ hiển thị biểu tượng thư mục dấu chấm hỏi nhấp nháy khi không có đĩa khởi động hoặc không cài đặt hệ điều hành macOS. Như vậy sẽ có 2 khả năng:

• Lỗi có thể xuất hiện nếu hệ điều hành Mac bị hỏng hoặc đã bị người dùng xóa (Lỗi phần mềm)
• Các vấn đề phần cứng với ổ cứng bị lỗi cũng có thể khiến thư mục dấu chấm hỏi của Mac xuất hiện. Trong trường hợp đó, có vấn đề với chính ổ cứng (phổ biến với các máy Mac cũ hơn) hoặc vấn đề là với kết nối để đọc ổ. (Lỗi phần cứng)

Thông thường, khi bật Mac, CPU sẽ thực hiện khởi động, tìm kiếm bộ nạp từ các thiết bị như ổ cứng, ổ đĩa quang hay USB. Nếu không tìm thấy thì không có trình để vào máy, Mac của bạn sẽ hiển thị 1 thư mục nhấp nháy với dấu chấm hỏi. Tuỳ thuộc vào nguyên nhân gây sự cố trên, chúng ta sẽ có khá nhiều cách khắc phục từ dễ đến khó. 

Nếu bạn chưa có cơ hội mang ra quán kiểm tra thì có thể làm theo các hướng dẫn sau để tự khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm trước sau đó mới chuyển sang bước khắc phục phần cứng nhé! Chúng tôi đề xuất các cách rất phổ biến giúp bạn khắc phục lỗi này khá hiệu quả dưới đây:

1. Reset PRAM máy Mac của bạn

Đây có lẽ là cách fix lỗi khởi động khá hiệu quả. PRAM bao gồm bộ nhớ không thay đổi lưu giữ thông tin quan trọng của hệ thống. Việc Reset PRam sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề khởi động. Tuy nhiên, điều đó chỉ có thể thực hiện được trên máy Mac chạy chip Intel. Các dòng Mac M1 - với Chip Apple Silicon, hệ thống sẽ tự động thiết lập lại PRAM mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào bất cứ khi nào chúng phát hiện ra sự cố khi khởi động. Còn nếu vẫn xảy ra lỗi thì chúng ta chuyển sang cách 2 xem nhé.

Với macbook Chip Intel, bạn Reset NVRam (PRam) như sau:

• Tắt máy Mac của bạn bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi màn hình tắt hẳn.
• Bật nguồn và ngay lập tức giữ tổ hợp phím Cmd + Option + P + R. Giữ nguyên các phím này cho đến khi bạn nghe thấy tiếng chuông khởi động hai lần. Trên các kiểu máy Mac của Intel sử dụng Chip bảo mật Apple T2, hãy đợi cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple khởi động lần thứ hai.

Nếu việc Reset Pram không giúp được gì, hãy thử Reset SMC (Bộ điều khiển quản lý hệ thống) trước khi chuyển sang bản sửa lỗi tiếp theo nhé.

2. Chọn đúng Đĩa Khởi động hoặc đặt lại đĩa khởi động mặc định

Đây là trường hợp nếu ổ cứng của bạn có sử dụng nhiều hệ điều hành (như việc cài MacOS và Window song song), hoặc Macbook đời cũ có thể dùng song song 2 ổ cứng. Có thể ổ mà bạn chọn để khởi động máy có lỗi nên bạn có cần chọn đúng ổ đĩa khởi động mới có thể vào Mac được. 

Quy trình này khác nhau đối với máy Mac Silicon và Mac Intel nên tuỳ vào bạn dùng máy gì làm theo các bước sau:

Đối với máy Mac sử dụng chip Intel, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn để tắt máy Mac của bạn.
2. Bật nguồn và nhấn giữ phím Option (Tùy chọn) ngay lập tức. Bạn thả tay khi màn hình xuất hiện các đĩa khởi động.
3. Chọn đúng đĩa bạn muốn dùng để khởi động và chọn nút Continue (Tiếp tục) hình mũi tên để vào MacOS.

Đối với máy Mac silicon (Macbook M1), ta làm như sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn để tắt máy Mac của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn một lần nữa. Tiếp tục giữ nó cho đến khi bạn chuyển đến màn hình Tùy chọn khởi động .
3. Chọn đúng đĩa bạn muốn dùng để khởi động và chọn Continue (Tiếp tục).

Còn 1 trường hợp đặc biệt nữa là máy Mac của bạn chỉ bị lỗi folder dấu chấm hỏi vài phút sau đó vẫn có thể khởi động mở lại hệ điều hành của bạn.

Khi đó bạn cần đặt lại đĩa khởi động mặc định bằng cách sau:

• Mở menu Apple và chọn System Preferences (Tùy chọn Hệ thống .)
• Nhấp vào Startup Disk (Đĩa khởi động).
• Nhấp vào ổ khóa ở dưới cùng và nhập mật khẩu quản trị viên máy Mac của bạn (hoặc sử dụng Touch ID) để mở khoá.
• Chọn đúng biểu tượng ổ cứng mà bạn muốn dùng để khởi động máy Mac của bạn.
• Chọn Restart (Khởi động lại).

Thông thường, cách này sẽ khá hiệu quả. Nhưng nếu Macbook của bạn vẫn ở lỗi đó mà không thể đăng nhập vào trong thì chúng ta tiếp tục thử các cách sau:

3. Sửa lỗi ổ cứng khởi động trong macOS Recovery

Bạn có thể vào chế độ Recovery macOS để tìm và kiểm tra lỗi ổ cứng. Đây là một môi trường khôi phục đặc biệt cung cấp quyền truy cập vào ứng dụng Disk Utility mà không cần phải vào trong macOS. Và tất nhiên để vào chế độ Recovery MacOS thì cách vào trên chip Intel và Chip M1 cũng hơi có sự khác biệt.

• Tắt máy Mac bằng cách nhấn giữ nút Nguồn.
• Với Mac Intel, bạn khởi động và đồng thời nhấn giữ phím Cmd + R ngay lập tức cho đến khi xuất hiện màn hình Wifi. (Với Mac M1 thay vì nhấn tổ hợp phím trên bạn nhấn giữ nút nguồn cho đến khi xuất hiện quả địa cầu, với Mac chip t2 hay M1, bạn sẽ cần nhập mật khẩu màn hình Mac để tiếp tục)

• Chọn Wifi và nhập mật khẩu và chờ 1 lúc để máy vào MacOS Utilities (Tiện ích ổ đĩa MacOS)
• Mở Disk Utility (Tiện ích ổ đĩa) => Chọn nút View và chọn tùy chọn Show All Devices .
• Nếu không xuất hiện ổ cứng nào thì chắc chắn bạn đang gặp sự cố liên quan đến ổ cứng. Còn nếu vẫn xuất hiện ổ cứng Mac của bạn bấm chọn ổ cứng đó và nhấp vào tab First Aid (Sơ cứu). Bạn thực hiện điều này cho từng vùng và trên toàn ổ lưu trữ.

• Sau khi Sơ cứu hoàn tất việc kiểm tra và sửa lỗi, hãy chọn Disk Utility => Quit Disk Utility từ thanh menu. Sau đó khởi động lại máy Mac của bạn (mở menu Apple và chọn Khởi động lại ).

4. Cài lại macOS hoặc Recovery để tải lại hệ điều hành

Việc Recovery hoặc cài đặt lại hệ điều hành MacOS không còn quá xa lạ nữa. Bạn có thể thực hiện lại các bước bên trên để vào chế dộ Recovery MacOS.

• Trong MacOS Utilities, nếu có dữ liệu quan trọng, hãy bấm Restore From Time Machine Backup để sao lưu lại dữ liệu của mình tránh mất dữ liệu khi cài đặt. Nếu không có hãy chọn Disk Utility để xoá trắng ổ cứng.
• Tiếp theo bạn chọn Reinstall macOS (Cài đặt lại macOS). Sau đó, chọn ổ cứng bạn muốn cài đặt hệ điều hành và làm theo tất cả các hướng dẫn trên màn hình để thiết lập macOS từ đầu.

Sau khi hoàn tất cài đặt lại macOS, bạn có thể chọn nhập dữ liệu của mình qua Time Machine khi bạn làm việc theo cách của mình qua màn hình thiết lập. 

Không thành công, ghé ngay Shop để được hỗ trợ phần cứng

Nếu bạn vẫn đang gặp sự cố lỗi thư mục nhấp nháy dấu chấm hỏi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và thay thế ổ cứng hay có thể 1 lỗi phần cứng nào đó. Có thể tổng hợp 1 số lỗi phần cứng cơ bản như:

• Lỗi ổ cứng: Nếu ổ cứng của bạn không xuât hiện trong MacOS Recovery vậy thì chia buồn ổ cứng của bạn có thể cần được thay thế rồi. Tham khảo giá ổ cứng SSD bằng cách alo cho hotline của chúng tôi. (Có thể thay của Macbook Air 2017, Pro 2015 đổ lại, Pro 2016, 2017 thay khá phức tạp). Nhưng với đời từ 2018 trở lên có thể sẽ không nâng được và rủi do khi mở máy khá cao.
• Hoặc đơn giản có thể đầu tiếp xúc của ổ cứng bị ăn mòn bạn tháo ra và làm sạch lại chúng xem sao nhé!
• Kiểm tra đầu nối "phao cứu sinh": Trong Macbook Pro 2016, 2017 có Touchbar có 1 đầu nối ở gần quạt được gọi là "phao cứu sinh". Nó giúp kết nối mạch SSD với CPU giúp máy đọc và chép dữ liệu. Bạn tháo nắp của linh kiện này và kiểm tra nó, đảm bảo các vi mạch không bị ăn mòn, vệ sinh sạch nó nếu cần thiết (có thể do các đầu nối của phao cứu sinh này bị ăn mòn hoặc bám bụi). Sau đó bạn lắp vào và thử lại xem nhé.

Trên đây là tổng hợp các thông tin về lỗi thư mục nhấp nháy với dấu chấm hỏi và cách xử lý căn bản nhất. Hi vọng bạn sẽ khắc phục được nó 1 ccahs nhanh chóng. Còn nếu không được liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

Hotline: 0971.658.999

Địa chỉ: MacOnline - 325 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà Nội.