Chính Sách Vận Chuyển

Kính chào quý khách!
Để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, trong tình hình dịch bệnh Covid, để an toàn cho mọi người, MacOnline hỗ trợ Ship COD giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi có một số điều lệ trong chính sách vận chuyển mong quý khách hàng lưu ý như sau:

1. Phương Thức Giao Hàng

• Giao hàng miễn phí: Miễn phí giao hàng cho tất cả các khách hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội. Áp dụng cho các đơn hàng giá trị từ 500.000 đồng trở lên.
• Giao hàng tính phí: Cho hầu hết các hàng hóa không thuộc trường hợp trên. Phí giao hàng sẽ được tính theo bảng phí vận chuyển của bên thứ 3. Chi phí này MacOnline sẽ gọi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi gửi hàng.(Lưu ý: Khi mua hàng theo hình thức COD, quý khách hàng cần đặt cọc trước 10% giá trị máy )

2. Thời Gian Giao Hàng

• Nội thành Hà Nội: Trong vòng 1 ngày làm việc, chúng tôi sẽ gọi điện báo trước cho quý khách trước khi bắt đầu giao hàng để tiện sắp xếp thời gian cho cả 2 bên.
• Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian vận chuyển từ 02- 07 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Đa phần nếu bạn ở trung tâm thành phố, tỉnh thì sẽ nhận được hàng sớm hơn các khách hàng ở xã - huyện.

Ngoài ra, trong 1 số trường hợp khách quan, MacOnline có thể sẽ giao hàng chậm trễ như: tình hình dịch bệnh, thiên tai, bão lũ, thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, có 1 số trục trặc khi đi đường... rất mong quý khách hàng thông cảm. Bạn cần hỏi thêm gì về quá trình vận chuyển vui lòng liên hệ với hotline của MacOnline để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Trách Nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

• Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu gặp các rủi do như: mất mát, hư hại hàng hóa trong quá trình nhân viên của shop hoặc đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định cho đến khi đến tay khách hàng.
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị sai khác chủng loại, trầy xước, vỡ hay móp méo (không đúng với thông tin sản phẩm mà chúng tôi đã gửi cho quý khách), vui lòng liên hệ ngay với Hotline của MacOnline để được hỗ trợ, xử lý kịp thời.
• Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không có thêm ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. MacOnline không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, rơi vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… sau khi đã nhận hàng.  
• Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ MacOnline đến khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
• Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. Maconline.vn sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.

Ngoài ra, còn 1 số điều khoản quý khách hàng cần lưu ý:

• Trong trường hợp MacOnline đã giao hàng đúng sản phẩm và làm đúng các thỏa thuận khi mua hàng, nhưng vì 1 lý do nào đó, khách yêu cầu trả lại thì  khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo mức giá quy định của macOnline.
• Trong 1 số trường hợp địa chỉ nhận không nằm trong vùng mà đơn vị vận chuyển có thể giao tới, MacOnline có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp. Liên hệ với chúng tôi để bàn về các phương thức hợp lý hơn.
• Trong trường hợp máy hết thời gian bảo hành hoặc máy lỗi do người sử dụng, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng tùy trường hợp cụ thể. Liên hệ với chúng tôi qua Fanpage hoặc Zalo để được hỗ trợ.

HOTLINE: 0971.658.999

ZALO sđt: 0971.658.999

Fanpage: https://www.facebook.com/maconline.vn

Địa Chỉ: 325 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội